POLÍTICA DE REEMBOLSO
ASPERFUMERIA
Al realizar un pedido a través de Parfums Bogotá, usted acepta los siguientes términos. Establecemos estas políticas para asegurarnos de que esté completamente al tanto de nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución. Estas políticas aplican para el país (Colombia).
A. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 15 DÍAS
Tenemos una política de devolución de 15 días, lo que significa que tiene 15 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin marcas, con etiquetas y en el embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
B. PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a [email protected] o llamarnos al +57 321 3335050. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu equipaje. No se aceptarán artículos devueltos sin solicitud de devolución previa.
C. PRODUCTOS O PROBLEMAS DAÑADOS E INCORRECTOS
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Para devolver su producto, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de mensajería.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarda en llegarle el producto intercambiado puede variar.
D. INTERCAMBIOS
Solo cambiamos productos dañados, incorrectos, de tamaño incorrecto o defectuosos. Si necesita cambiar algún artículo, por favor contáctenos a [email protected] o llámenos al +57 321 3335050.
E. TARIFAS DE REPOSICIÓN
No cobramos una tarifa de reposición de existencias en las devoluciones.
F. REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
